Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos ofrecen?
En Johns Pet Store, nos especializamos en accesorios únicos para mascotas y utensilios de cocina innovadores. Nuestra gama de productos incluye artículos como el collar de simulación de girasol y el cortador de pizza de acero inoxidable, diseñados para realzar tanto la estética como la funcionalidad para los amantes de las mascotas y los entusiastas culinarios.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra tienda en línea, seleccione los productos que desee y añádalos a su carrito. Una vez listo, proceda a la compra, donde deberá ingresar sus datos de envío y pago para completar la compra.
¿Cuál es su política de envíos?
Ofrecemos envío gratuito para la mayoría de los productos disponibles en el Reino Unido, con entregas que suelen tardar entre 2 y 3 días. Para los artículos que no están disponibles, la entrega puede tardar entre 10 y 12 días. Los gastos de envío se indicarán claramente antes de la compra.
¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que le permite devolver los artículos en su estado original y obtener un reembolso completo. Para solicitar una devolución, contáctenos en misterjohn8@protonmail.com . Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes usar esta información para supervisar el estado de tu envío.
¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, inspecciónelo al recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y le daremos instrucciones para solucionarlo.
¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado una vez aceptada la devolución.
¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
Sí, ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal, no se pueden devolver. Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta sobre algún artículo, contáctenos.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito acredite el reembolso en su cuenta.