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Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.

Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan inmediatamente después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado y se le proporcionará un número de seguimiento e información sobre cómo rastrear su pedido.

Tiempo de envío: Nuestro principal objetivo es garantizar que todos sus pedidos se procesen lo antes posible. Una vez realizado el pedido, el proceso de entrega comienza de inmediato y su producto se empaquetará con nuestro embalaje personalizado, si está disponible. Recibirá el número de seguimiento e información sobre cómo rastrear su pedido.


Tarifas de envío y plazos de entrega estimados: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. Son solo orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido. El plazo de entrega habitual a partir de la fecha del pedido es de 8 a 12 días.

Transportistas de envío: utilizamos transportistas de confianza como UPS, FedEx y USPS para garantizar que su paquete llegue de forma segura y a tiempo.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido se haya enviado, con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en 24 horas. Disponemos de chat 24/7 en nuestro sitio web si necesita asistencia inmediata.

Just return within 30 days & get FULL refund

Esperamos que nunca tenga que devolver un producto, pero si lo hace, haremos todo lo posible para satisfacer sus expectativas y ayudarlo a estar satisfecho con los artículos adquiridos.

Devoluciones : Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. El cliente también es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): Si no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Su reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no recibe su reembolso, contáctenos.

Artículos en oferta (si corresponde ): solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos.

Regalos : Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío : Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El tiempo que tarde en llegar el producto a su domicilio puede variar.

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Bienvenido a Johns Pet, tu tienda integral de confianza para todo lo que tu mascota, ya sea de plumas o de cuatro patas, necesita. Nuestra tienda nació de un profundo amor por los animales y del compromiso de hacer que el cuidado de tus mascotas sea sencillo, elegante y sin estrés.

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Creemos que las mascotas son más que compañeros: son familia. Por eso nos dedicamos a brindar la mejor comodidad, seguridad y alegría a los animales que amas.

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Entendiendo a las mascotas: la compañía que brindan

Beneficios de tener mascotas

Las mascotas ofrecen compañía y apoyo emocional, lo que las hace invaluables para muchas personas. Tener una mascota puede ayudar a sentirse menos solo, lo que puede mejorar la salud mental. Esto es especialmente importante porque tener un animal fiel a tu lado puede brindarte consuelo en momentos difíciles. Además, las mascotas fomentan las interacciones sociales, ya sea conociendo a otros dueños de perros en el parque o compartiendo historias con otros amantes de las mascotas.

Cómo elegir la mascota adecuada para usted

Elegir una mascota requiere una cuidadosa consideración de tu estilo de vida, espacio y recursos. Por ejemplo, si tienes una vida ajetreada, una mascota que requiera poco mantenimiento, como un pez, puede ser ideal, mientras que un perro suele requerir más actividad. Comprender estos requisitos ayuda a los posibles dueños de mascotas a tomar decisiones informadas. Por lo tanto, considera cuánto tiempo puedes dedicarle, ya que esto influirá en la salud y la felicidad de tu mascota.

Cuidados y responsabilidades básicas

Cuidar de mascotas implica responsabilidades que no deben tomarse a la ligera. La alimentación, el aseo y las revisiones veterinarias regulares son esenciales para mantenerlas sanas. Por lo tanto, es crucial informarse sobre las necesidades específicas del animal que elija. Por ejemplo, las diferentes razas de perros requieren distintos niveles de ejercicio, pero todas las mascotas se benefician de la atención y el cuidado, así que prepárese para el compromiso.