سياسة الاسترداد
نأمل ألا تضطر أبدًا إلى إرجاع أي منتج، ولكن إذا اضطررت لذلك، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية توقعاتك ومساعدتك على أن تكون سعيدًا بالمنتجات التي اشتريتها.
سياسة الإرجاع : تسري سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على تاريخ استلام طلبك، فللأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. كما يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتجات.
المبالغ المستردة (إن وجدت): بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
في حال تأخر استرداد الأموال أو عدم استلامها (إن وُجد): إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى، ثم التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا.
المنتجات المخفضة (إن وجدت ): لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي، وللأسف لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
الاستبدال (إن وجد): نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى التواصل معنا.
الهدايا : إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك للمنتج.
الشحن : لإرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.